Il vostro, con le vostre parole. Negli anni avete costruito un modo di accogliere: Cortése lo porta sul telefono di ogni ospite — un QR in camera, i vostri consigli e i vostri servizi, nella sua lingua.
Nessuna app da scaricare · nessun chatbot · attiva in pochi giorni
Cinque cose che Cortése risolve
Cortése.app è il concierge digitale per masserie, dimore storiche e boutique hotel in Puglia: esperienze, servizi e territorio che l'ospite chiede dal telefono, in italiano, inglese e tedesco, e che la vostra reception conferma.
I
Parte primaCosa trova l'ospite
L'ospite inquadra il QR in camera e sul suo telefono trova i vostri consigli, la proposta adatta a quell'ora e i racconti del territorio. In ogni capitolo c'è qualcosa che potete provare voi.
Avete fatto la parte difficile. Ora fatela arrivare a ogni ospite.
Un QR in camera apre Cortése col nome della vostra struttura: consigli, servizi e territorio sul telefono dell'ospite, nella sua lingua.
Provate voi
Il consiglio che date sempre a voce.
oppure toccate un esempio
Ore 23:40 · reception chiusa
La vostra strutturaCamera 12
I consigli di casa
Il forno in piazza sforna la focaccia alle sette: andateci presto, a metà mattina è finita.
Qui ne basta uno: gli altri li raccogliamo noi, a casa vostra. Vediamola insieme →
Con Cortése il vostro sapere arriva a ogni ospite, a qualunque ora, chiunque sia di turno.
E quando l'ospite chiede quello che non avete scritto, risponde una persona di casa: nessun chatbot →
II · Le ore del soggiorno
Ogni ora, una proposta. Fatta per essere ordinata.
La prima schermata di Cortése cambia con l'ora del telefono dell'ospite. A ogni momento della giornata mette in cima una cosa sola da ordinare, da chiedere o da comprare: quella che in quel momento gli va. Non un catalogo da scorrere, una proposta al momento giusto.
Provate voi: spostate l'ora e guardate che cosa cambia. Siamo partiti dalle , l'ora che è adesso da voi.
7:30
La colazione, prima di scendere
In cima c'è la colazione: gli orari, il menù, e la colazione in camera da chiedere da lì. Sotto, la proposta del mattino che avete scelto voi.
Alla reception la richiesta arriva già completa: camera, preferenze, orario.
11:00
Cosa facciamo oggi?
In cima c'è una cosa da fare, scelta fra quelle che vendete: la degustazione, la cooking class, l'escursione. Si chiede da lì. E intanto l'ospite ascolta il racconto del posto, in omaggio.
La richiesta arriva alla reception con camera e giorno; i consigli sul territorio sono già in Cortése, nelle tre lingue.
19:00
L'aperitivo, prima di cena
In cima c'è l'aperitivo: si ordina dal lettino o dalla camera, col numero del posto, e va sul conto camera. Poi il tavolo per stasera, da chiedere senza passare dalla reception.
Ogni ordine arriva con camera, luogo e orario indicati.
I racconti audio della Puglia di Localis: per i vostri ospiti sono tutti in omaggio, per tutto il soggiorno.
Ascoltate voi
Il primo minuto di un racconto, come lo sente il vostro ospite.
Il Gargano che conoscete è quello del mare.
Spiagge, calette, trabucchi, turisti.
È bello, è reale, non lo nego.
Ma è la facciata.
Dietro quella facciata ci sono i paesi.
Aggrappati alle colline, con le strade strette che girano attorno allo sperone di roccia,
le chiese al centro, i vecchi seduti fuori.
Paesi che esistevano secoli prima che qualcuno capisse che il mare qui era bello.
Mi chiamo Stefano. Cinquantotto anni.
Guardiaparco della Protezione Civile del Gargano da trent'anni.
Ho percorso ogni sentiero di questo promontorio.
Ho visto bruciare boschi interi.
Ho visto rinascere la vegetazione dove sembrava impossibile.
Vi racconto il Gargano che non si raggiunge con il navigatore impostato sul mare.
Quello che si trova alzando lo sguardo verso le colline.
The Gargano you know is the one by the sea.
Beaches, coves, trabucchi, tourists.
It's beautiful, it's real, I won't deny it.
But it's the façade.
Behind that façade are the villages.
Clinging to the hillsides, with narrow streets winding around the rocky spur,
churches at the center, old men sitting outside.
Villages that existed centuries before anyone realized the sea here was beautiful.
My name is Stefano. Fifty-eight years old.
Park ranger with the Gargano Civil Protection for thirty years.
I've walked every trail on this promontory.
I've watched entire forests burn.
I've seen vegetation come back where it seemed impossible.
I grew up in a village on the edge of the park.
As a child I used to follow my father through the olive groves
and come home with scratched arms and grass stains on my knees.
Den Gargano, den ihr kennt, ist der am Meer.
Strände, Buchten, Trabucchi, Touristen.
Er ist schön, er ist real, das streite ich nicht ab.
Aber er ist die Fassade.
Hinter dieser Fassade liegen die Dörfer.
An die Hügel geklammert, mit engen Gassen, die sich um den Felssporn winden,
Kirchen im Zentrum, alte Männer, die draußen sitzen.
Dörfer, die bereits seit Jahrhunderten existierten, bevor irgendjemand bemerkte, dass das Meer hier schön ist.
Mein Name ist Stefano. Achtundfünfzig Jahre.
Parkwächter des Zivilschutzes des Gargano seit dreißig Jahren.
Ich habe jeden Weg dieses Vorgebirges begangen.
Ich habe ganze Wälder brennen sehen.
Ich habe Vegetation dort zurückkehren sehen, wo es unmöglich schien.
Ich erzähle euch vom Gargano, den man nicht erreicht, wenn man das Navi aufs Meer einstellt.
Den man findet, wenn man den Blick zu den Hügeln hebt.
Il racconto continua.I vostri ospiti lo ascoltano fino in fondo, in omaggio.
0:59
È l'inizio di «L'Entroterra del Gargano», uno dei racconti audio di Localis. Parte solo se lo fate partire voi. Vediamolo insieme →
In collaborazione con Localis, dentro Cortése l'ospite trova i racconti audio della Puglia: il luogo dove si trova, i paesi intorno, il perché delle cose con lo sguardo di chi ci vive. Si ascoltano per capire il posto, non per attraversarlo: in italiano, inglese e tedesco, senza trasformare la reception in un ufficio turistico.
Altrove quei racconti si acquistano; i vostri ospiti li ascoltano tutti in omaggio, dal primo all'ultimo giorno. Un regalo che porta la vostra firma.
II
Parte secondaCosa cambia per voi
Gli ordini che oggi non arrivano alla reception, uno staff che riceve ogni richiesta già in ordine, e una rete di colleghi che nasce adesso.
L'aperitivo dal lettino, i prodotti della bottega, le esperienze: si chiedono dal telefono e vanno sul conto camera.
Ogni struttura ha ricavi che non arrivano mai alla reception: l'aperitivo che l'ospite avrebbe ordinato se qualcuno fosse passato, l'olio assaggiato a pranzo e mai comprato, la degustazione scoperta l'ultimo giorno. Non manca la voglia: manca il momento giusto.
Fate voi il conto
Quanto vale, da voi, un ordine in più al giorno?
1 × € 24 × 210 giorni
In un anno
che oggi non arrivano alla reception
Non è una promessa: è una moltiplicazione, e i numeri sono i vostri. Quelli veri li leggerete nel Report del Desk. Guardiamoli insieme →
Cortése resta aperto sul telefono per tutto il soggiorno: l'aperitivo si ordina dal lettino col numero del posto, i prodotti della bottega finiscono sul conto camera, le esperienze si chiedono nel momento in cui viene voglia, e la conferma arriva dalla reception. Nessuno deve insistere.
Nel Report del Desk, vedete in euro quello che passa da Cortése.
V · Il Desk
Dietro ogni richiesta, lo staff sa cosa fare.
Ordini, domande e richieste arrivano già ordinati per camera, con gli addebiti pronti per il conto.
Ordina
Arriva
Servito
Sul conto
Provate voi. Siete l'ospite, a bordo piscina: scegliete dove farvi servire e toccate «Invia ordine».
Ora siete lo staff. L'ordine è al Desk, già completo: camera, che cosa, dove portarlo. Toccate «Prendi in carico».
L'ospite lo vede: sul suo telefono c'è «In preparazione». Servito l'aperitivo, toccate «Segna consegnato».
L'addebito è già sul conto. Riportatelo nel gestionale e confermate: così non se ne perde nessuno.
È una simulazione: il Network nasce adesso, con le prime strutture. La mappa si scorre col dito.
Una barca all'ultimo momento, un tavolo introvabile, un medico che parli inglese: quando un ospite chiede qualcosa che la vostra struttura non può dare, un collega della rete potrà rispondere. E domani sarete voi a rispondere per lui. È un patto di mutuo soccorso tra chi accoglie.
Il mutuo soccorso varrà anche quando il problema è vostro: un disguido nella prenotazione e un ospite da ricollocare stasera, una richiesta speciale che da soli non riuscite a esaudire. Nella rete ci sarà un collega che vi dà una mano — e a cui domani la darete voi. Da soli si conosce il proprio territorio; insieme, la Puglia intera.
Il Network nasce adesso: le prime strutture lo fondano insieme a noi e ne definiscono le regole. Come funziona, in dettaglio →
III
Parte terzaChi siamo e come si comincia
Da dove nasce Cortése, come la prepariamo per la vostra struttura, e le garanzie scritte prima di qualsiasi impegno.
Fra il 1989 e il 1991, dietro il banco dell'Hyde Park Hotel di Londra, ho visto all'opera un concierge vero: conosceva la città meglio di chi ci viveva da sempre, ascoltava l'ospite e trovava la risposta prima che diventasse un problema.
Nelle nostre masserie e nei nostri piccoli hotel quella cura esiste già. Manca solo qualcuno che possa stare alla reception tutto il giorno. Cortése nasce da lì — per voi che accogliete, non al vostro posto.
Domenico Loconsole, co-fondatore di Cortése
Una nostra scelta, forse la più importante
Nessun chatbot. All'ospite risponde una persona, non una macchina.
Cortése non ha un programma che risponde al posto della reception, e non lo avrà.
Con un chatbot
Informazioni standardizzate. Una macchina che risponde allo stesso modo in ogni struttura.
Con Cortése
Un servizio sartoriale per le dimore di charme: racconti scritti a mano, racconti del territorio. Ogni domanda arriva alla reception, e risponde una persona di casa.
Provate voi
Siete l'ospite, è sera. Chiedete quello che un elenco non sa.
La risposta di un chatbotUna macchina, in un secondo, uguale in ogni struttura
Wir möchten morgen früh ans Meer, aber ohne Menschenmassen. Wohin?
Die beliebtesten Strände Apuliens sind Polignano a Mare, Torre dell'Orso und Porto Cesareo.In italiano:Le spiagge più famose della Puglia sono Polignano a Mare, Torre dell'Orso e Porto Cesareo.
La risposta che arriva all'ospite con CortéseScritta dalla vostra reception, nella sua lingua
Wir möchten morgen früh ans Meer, aber ohne Menschenmassen. Wohin?
Fahren Sie vor neun Uhr nach Torre Guaceto: Die kleine Bucht hinter dem Turm ist fast leer. Um 7:30 steht ein Frühstück zum Mitnehmen für Sie bereit.Automatisch übersetzt · Original:Andate a Torre Guaceto prima delle nove: la caletta dopo la torre è quasi vuota. Alle 7:30 vi lasciamo la colazione al sacco.
Cortése DeskIntanto, alla reception · Camera 12
Wir möchten morgen früh ans Meer, aber ohne Menschenmassen. Wohin?
La vostra reception risponde, in italiano
Andate a Torre Guaceto prima delle nove: la caletta dopo la torre è quasi vuota. Alle 7:30 vi lasciamo la colazione al sacco.
La risposta di un chatbotUna macchina, in un secondo, uguale in ogni struttura
It's our anniversary tonight. Could you help me surprise my wife?
Congratulations! Here are five romantic restaurants in Puglia.In italiano:Auguri! Ecco cinque ristoranti romantici in Puglia.
La risposta che arriva all'ospite con CortéseScritta dalla vostra reception, nella sua lingua
It's our anniversary tonight. Could you help me surprise my wife?
Leave it to us: at 9 pm, a bottle of Primitivo and two candles on the terrace. She won't know a thing until the last moment.Translated automatically · original:Lasciate fare a noi: alle 21 una bottiglia di Primitivo e due candele sulla terrazza. Lei non saprà niente fino all'ultimo.
Cortése DeskIntanto, alla reception · Camera 7
It's our anniversary tonight. Could you help me surprise my wife?
La vostra reception risponde, in italiano
Lasciate fare a noi: alle 21 una bottiglia di Primitivo e due candele sulla terrazza. Lei non saprà niente fino all'ultimo.
La risposta di un chatbotUna macchina, in un secondo, uguale in ogni struttura
Domani dicono pioggia tutto il giorno. Cosa facciamo con i bambini?
Ecco dieci attività al coperto in Puglia: musei, acquari, centri commerciali.
La risposta che arriva all'ospite con CortéseScritta dalla vostra reception, nella sua lingua
Domani dicono pioggia tutto il giorno. Cosa facciamo con i bambini?
Alle 10 il casaro della masseria qui accanto vi apre il caseificio: i bambini fanno la mozzarella con le loro mani. Ve lo prenotiamo?
Cortése DeskIntanto, alla reception · Camera 3
Domani dicono pioggia tutto il giorno. Cosa facciamo con i bambini?
La vostra reception risponde
Alle 10 il casaro della masseria qui accanto vi apre il caseificio: i bambini fanno la mozzarella con le loro mani. Ve lo prenotiamo?
Le risposte le scrive la vostra reception, con le vostre parole. Cortése le porta nella lingua dell'ospite, lo dichiara, e lascia sotto l'originale. Vediamolo insieme →
Non promettiamo di sapere ogni risposta. Promettiamo che ogni domanda arrivi a voi.
VIII · Su misura
Costruita intorno a voi.
Cortése col nome della vostra struttura, il Desk, i contenuti, i QR e la formazione: l'installazione comprende tutto.
Componetela voi
Che cosa offre la vostra casa?
Toccate i servizi che avete: il telefono dell'ospite cambia con voi.
Quello che non offrite, l'ospite non lo vede. Wi-Fi, i consigli di casa, il territorio e la reception ci sono sempre. Prepariamola così →
La vostra strutturaCamera 12
Buonasera.
Wi-Fi Toccate per collegarvi
ColazioneDalle 7:30, anche in camera
RistoranteIl tavolo per stasera
Bar e room serviceOrdinate dove siete
BenessereUn trattamento, un'ora
EsperienzeLa degustazione, la gita
BottegaL'olio, sul conto camera
Programma di oggiFatevi avvisare
Qui compaiono i vostri servizi.
ConciergeTerritorioChiedi
Quello che un'app qualunque non può fare, lo facciamo di persona: il sopralluogo con voi, una cornice in legno in ogni camera, con dentro la stampa del suo codice, le vostre foto guardate una per una prima che le veda un ospite, il racconto della vostra struttura scritto a mano. In Puglia questo lavoro si fa a casa vostra.
Siamo nati in Puglia e abbiamo cominciato da qui, una struttura per volta: è la nostra regione pilota, quella in cui il metodo ha preso forma. Se la vostra casa è in un'altra regione, lavoriamo a distanza: contenuti scritti con voi, formazione dello staff in videochiamata, QR stampati e spediti per camere e spazi comuni.
I servizi attivabili dipendono da ciò che la struttura offre davvero: colazione e ristorante, benessere, esperienze, bottega, programma del giorno.
Veniamo noi. Un sopralluogo nella vostra struttura: gli spazi, i servizi, il modo in cui accogliete.
Prepariamo noi. Contenuti nelle tre lingue, Desk per lo staff e QR per le camere: non dovete scrivere una riga.
Si parte. Formazione allo staff e Cortése è nelle camere, in pochi giorni dal sopralluogo.
Cortése non entra nel vostro gestionale. Il conto resta vostro, la cassa non la tocchiamo. È una scelta: non dovete cambiare nulla di quello che usate, per accendere Cortése non serve il permesso di nessun altro fornitore, e se domani cambiate gestionale noi restiamo. Il costo ve lo diciamo noi, così non lo scoprite dopo: la riga di addebito la batte chi sta alla reception e la conferma nel Desk («Inserimento confermato»), perché non se ne perda nessuna.
Dopo il confronto, una proposta chiara e scritta entro 24 ore.
Voi costruite l'esperienza. Cortése la fa vivere a ogni ospite.
Non vogliamo sostituire la vostra ospitalità: vogliamo farla arrivare. Vediamola insieme — una demo con i vostri spazi, i vostri servizi e la vostra storia, prima di qualsiasi impegno.
Nero su bianco
La vostra richiesta
Il messaggio che ci arrivaCiao, vorrei vedere la demo di Cortése
Rispondono Domenico e Luigi Loconsole, di persona: prepariamo la vostra demo, la guardiamo insieme e, dopo il confronto, vi lasciamo una proposta scritta entro 24 ore.
Su questa pagina non resta scritto nulla: il messaggio si apre sul vostro WhatsApp e parte quando lo inviate voi.
