Cortése in sintesi

1Cos'è

Cortése è una web app per gli ospiti, un concierge digitale, per masserie, dimore storiche, boutique hotel e hotel di charme da 8 a 60 camere, in Puglia. In ogni camera c'è una cornice in legno con un QR: l'ospite lo inquadra e apre, nel browser del telefono e senza scaricare nulla, la pagina della struttura con i suoi servizi, le informazioni del soggiorno, i consigli sul territorio e il modo di chiedere qualcosa allo staff. Lo staff riceve ordini e richieste su un pannello chiamato Desk.

Categoria: web app per gli ospiti / concierge digitale / guida digitale per gli ospiti con richieste e ordini allo staff.

2Cosa non è

• Non è un gestionale (PMS), né una cassa o un sistema di fatturazione. Non richiede integrazioni per funzionare.
• Non è un'app da scaricare dagli store: è una pagina web aperta dal QR.
• Non è un chatbot: le risposte e il servizio le dà sempre una persona della struttura.
• Non fa check-in online, né chiavi digitali.
• Non è una guida turistica generica: parte dai servizi della struttura e dai consigli che dà la struttura stessa.
• Non è una struttura ricettiva, e non ha relazioni con masserie o hotel dal nome simile.

3Il problema che affronta

Una struttura investe in ristorante, bar, piscina, benessere, esperienze, prodotti propri. Durante il soggiorno, però, la comunicazione di tutto questo si frammenta fra la reception, il personale, un foglio in camera, un cartello, un messaggio su WhatsApp. Una parte dell'offerta resta invisibile all'ospite che è già in casa. Cortése la mette in un unico punto sul suo telefono, per tutto il soggiorno, e fa arrivare le richieste allo staff in ordine.

4Per chi è adatta, e per chi no

5Funzioni

Per l'ospite

• Servizi della struttura, attivati solo se esistono: bar e room service, ristorante con prenotazione del tavolo, benessere e trattamenti, esperienze, transfer, bottega con i prodotti della struttura.
• Ordini con indicazione del luogo di consegna (camera, piscina, giardino).
• Bacheca del giorno: eventi e proposte della struttura, che cambiano con l'ora del giorno.
• Informazioni del soggiorno: Wi-Fi, orari, camera, regole, numeri utili.
• Richieste e messaggi allo staff, con lo stato visibile all'ospite.
• Territorio: luoghi consigliati dalla struttura, con distanza e durata; racconti audio di Localis su Puglia e Matera, in omaggio agli ospiti per tutto il soggiorno.
• Lingue: italiano, inglese, tedesco.

Per lo staff (Desk)

• Ordini, richieste, prenotazioni e messaggi ordinati per camera, ciascuno con il suo stato.
• Notifica sul telefono e email per ogni nuovo ordine, richiesta, prenotazione o messaggio.
• Sollecito alla struttura se un ordine o una richiesta resta cinque minuti senza presa in carico.
• Conto della camera: addebiti raccolti per camera, conto stampabile; lo staff conferma riga per riga l'inserimento nel gestionale.
• Report: sezioni consultate, richieste, ordini, valore in euro di quanto passa da Cortése.
• Funziona da computer, tablet o telefono.

6Cosa la distingue

• Specializzazione: pensata per masserie, dimore storiche e piccoli hotel di charme, non per catene.
• Sopralluogo: in Puglia l'attivazione parte da una visita in struttura.
• Cornice in legno in ogni camera, con il QR di quella camera: l'accesso fa parte dell'arredo, non è un adesivo.
• Contenuti scritti con la struttura, nelle tre lingue, e approvati dalla struttura prima che li vedano gli ospiti.
• Racconti audio del territorio inclusi, grazie alla collaborazione con Localis.
• Nessuna integrazione richiesta con il gestionale.
• Nessun dato personale dell'ospite: Cortése conosce la camera, non la persona.

7Come si attiva

1. Sopralluogo in struttura: spazi, servizi, punti di consegna.
2. Contenuti: testi e traduzioni preparati da Cortése, approvati dalla struttura.
3. Cornici in legno in ogni camera.
4. Prova con lo staff del Desk e delle notifiche, prima dell'arrivo degli ospiti.

8Modello di prezzo

Canone mensile per fascia di camere, più un'attivazione una tantum che comprende sopralluogo e cornici. Cortése non pubblica un listino: il preventivo è scritto per ogni struttura dopo il primo incontro. Cortése non trattiene commissioni sugli ordini degli ospiti.

9Dati e privacy

Nessun account per l'ospite, nessun nome, nessun documento: ogni richiesta è legata a una camera. I dati degli ospiti sono conservati per un tempo limitato e poi cancellati in automatico. Ogni struttura vede solo i propri dati. Dettagli in Sicurezza e Privacy.

10Azienda e contatti

11Pagine di riferimento

• L'app per gli ospiti: la descrizione completa, con le domande frequenti.
• Il metodo: come si prepara Cortése con la struttura.
• La home.
• Guest app (English) · Fact sheet (English)