Il concierge digitale di bordo.
Funziona anche in mezzo all'oceano.
Nato nelle masserie e nelle dimore storiche della Puglia, Cortése porta a bordo ciò che il lusso a terra sa già fare: ogni richiesta dell'ospite arriva al reparto giusto, in tempo reale — senza radio, senza carta, senza internet.
Il servizio è da sette stelle.
Gli strumenti, no.
«Le stewardess sono storicamente state mal servite dal software.»Dockwalk, la rivista del crew
Le richieste viaggiano a voce, in radio
Un caffè in flybridge, il tender alle 18: tutto passa per la radio o il passaparola. Ogni passaggio è un'occasione per sbagliare — e l'ospite sente tutto.
Il quaderno delle note non scala
Chi è a bordo, chi è in acqua, chi sta gestendo cosa: scritto a mano, leggibile solo da chi l'ha scritto, perso appena cambia il turno.
Le preference muoiono in un PDF
Schede ospite scambiate per email, stampate, annotate a penna. Un'allergia scritta male su un PDF — racconta la stampa di settore — è costata a uno yacht 40.000€ di rimborso.
La memoria muore col turnover
Ogni stewardess che lascia porta via ciò che sapeva degli ospiti. Al charter successivo si ricomincia da zero, con ospiti che si aspettano di essere ricordati.
Due lati della stessa medaglia: l'ospite e il crew.
Dal suo telefono. Nessuna app, nessun account.
- Info di bordo, menu, itinerario e meteo sempre a portata di mano
- Richieste in un tocco — un caffè in flybridge, il tender alle 18, un piumino in più
- Multilingua nativo, per ospiti charter di ogni provenienza
Schermo del pantry, desk sul telefono.
- Ogni richiesta al reparto giusto, in tempo reale — interior, galley e deck vedono solo ciò che li riguarda: basta radio
- Bacheca unica — chi è a bordo, chi è in acqua, chi sta gestendo cosa. Addio diario cartaceo
- Nessuna app da installare: si apre dal browser, sullo schermo del pantry come sul telefono di ciascuno
Preferenze vive, allergie per severità.
- Il profilo resta charter dopo charter — e ogni richiesta servita lo arricchisce da sé
- Allergie classificate per severità, con alert in galley prima che il piatto parta
- Basta preference sheet perse tra email e PDF stampati
Un server grande quanto un libro. I dati non lasciano mai la nave.
- Offline-first: Atlantico, calette senza copertura, Starlink spento — il servizio non si ferma mai
- Tutto in locale: preferenze e richieste degli ospiti restano sulla rete dello yacht
- Installazione self-service dal cantiere: si collega alla rete di bordo, il wizard guidato fa il resto — versione «Plug» (appliance pre-configurata) o «Standalone» (software-only)
Pensata per le reti di bordo, non per il cloud.
Un concierge dell'ospitalità non deve toccare i sistemi tecnici della nave. Cortése-Crew resta al suo posto — e lo dimostra.
Sign-off digitale del briefing
Firma dell'ospite e registro con timestamp: la prova scritta del briefing di sicurezza che le assicurazioni P&I già richiedono. Inclusa, e funziona offline.
Segregata dalle reti di navigazione
L'appliance vive sulla VLAN ospiti/crew, senza ponti verso i sistemi di bordo: la «zona isolata» che la segmentazione di rete chiede, per costruzione e non per configurazione.
Allineata agli standard di settore
Architettura e documentazione pensate in ottica IACS E26/E27 · IEC 62443 · GDPR: dati ospite minimi e tutti in locale, aggiornamenti firmati applicati quando c'è connettività.
Il perimetro esatto delle norme per un sistema ospitality lo decide la società di classifica caso per caso: alla prima trattativa con un cantiere, il gap assessment è parte del percorso.
Una dotazione di bordo, come il tender o la domotica.
Cortése-Crew si vende a catalogo, si installa in cantiere e si consegna con lo yacht. Nessun progetto custom da mesi, nessun integratore da coordinare.
White-label totale
Il brand Cortése sparisce: l'app prende il nome dello yacht o del cantiere, con colori e contenuti vostri. Per l'armatore è una dotazione di serie, non un software di terzi.
Installazione self-managed
La monta il vostro cantiere: appliance «Plug» pre-configurata o versione «Standalone» software-only, con wizard di primo avvio. Opzione commissioning a cura nostra, se preferite la consegna chiavi in mano.
Margine nelle ore di refit
Si installa durante i lavori, senza fermi dedicati: entra nel computo del refit come voce a margine, rivendibile come optional a listino.
Nessun vincolo di assistenza continua
Progettata per girare da sola: auto-diagnostica, factory reset, aggiornamenti firmati applicati quando c'è connettività. Il cantiere non eredita un problema di supporto.
Nati nell'ospitalità boutique, in Puglia.
Cortése è il concierge digitale già operativo in masserie, dimore storiche e boutique hotel: una web app per l'ospite e un command-center per lo staff, costruiti sul servizio vero, non sui ticket.
Cortése-Crew è la versione per il mare — oggi in validazione con il settore: stiamo raccogliendo capitani, chief stewardess e cantieri per le prime prove a bordo. Se lavorate su un superyacht, la vostra opinione è esattamente ciò che ci serve.
Cortése-Crew è una delle quattro corti di Cortése.